Khi dùng các gói đăng ký Office 365, bạn có ứng dụng Office cao cấp: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher và Access (Publisher và Access chỉ có sẵn trên PC). Bạn có thể cài đặt Office 365 trên nhiều thiết bị, bao gồm cả PC, Mac, máy tính bảng Android™, điện thoại Android, iPad® và iPhone®. Ngoài ra, với Office 365, bạn nhận được những dịch vụ như lưu trữ trực tuyến qua OneDrive, số phút gọi Skype để sử dụng ở nhà và bảo mật Outlook.com nâng cao. Khi bạn có một gói đăng ký Office 365 đang hoạt động, bạn luôn luôn có các phiên bản cập nhật mới nhất của ứng dụng Office.

Office 2019 là gói mua một lần, bao gồm các ứng dụng cổ điển như Word, Excel và PowerPoint để dùng trên một PC và Mac. Các ứng dụng không tự động cập nhật. Để có được phiên bản mới nhất, bạn phải mua lại Office khi chúng tôi ra mắt phiên bản mới. Bạn hiện có thể mua một lần các phiên bản ứng dụng Office 2019. Các phiên bản trước bao gồm Office 2016, Office 2013, Office 2011 cho máy Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 cho máy Mac và Office 2004 cho máy Mac. Office 2010 và Office 2007 tương thích với Windows 8.1 trở xuống. Office dưới dạng gói mua một lần không bao gồm bất cứ dịch vụ nào có trong Office 365.

Bạn có thể kiểm tra xem thiết bị của mình có hỗ trợ phiên bản Office hay không bằng cách xem toàn bộ yêu cầu hệ thống Office

Không. Các ứng dụng Office được điều chỉnh để hoạt động tốt nhất trên từng nền tảng và thiết bị. Các ứng dụng Office sẵn có cho người dùng máy Mac và số phiên bản có thể khác với các ứng dụng sẵn có cho người dùng PC.

Các ứng dụng Office 365, Office 2019, Office 2016, Office 2013, Office 2010, Office 2007, Office cho Mac 2011 và Office cho Mac 2008 có thể mở tài liệu của bạn mà không cần thực hiện thêm thao tác nào. Khách hàng sử dụng các phiên bản Office trước có thể cần tải xuống và cài đặt gói tương thích.

Có. Tài liệu mà bạn tạo hoàn toàn thuộc về bạn. Bạn có thể chọn lưu trữ những tài liệu này trực tuyến trên OneDrive hoặc ngay trên PC hoặc máy Mac.

Cần truy nhập Internet để cài đặt và kích hoạt tất cả các phiên bản mới nhất của bộ Office và tất cả các gói đăng ký Office 365. Đối với các gói Office 365, bạn cũng cần có quyền truy nhập Internet để quản lý tài khoản đăng ký, chẳng hạn như cài đặt Office trên PC khác hoặc thay đổi các tùy chọn thanh toán. Bạn cũng cần có Internet để truy nhập tài liệu được lưu trữ trên OneDrive, trừ khi bạn cài đặt ứng dụng OneDrive trên máy tính. Bạn cũng nên kết nối với Internet thường xuyên để cập nhật phiên bản Office của mình và hưởng lợi từ các nâng cấp tự động. Nếu bạn không kết nối với Internet ít nhất 31 ngày một lần thì ứng dụng của bạn sẽ chuyển sang chế độ giảm chức năng, nghĩa là bạn có thể xem hoặc in tài liệu nhưng không thể chỉnh sửa các tài liệu hoặc tạo tài liệu mới. Để kích hoạt lại ứng dụng Office của bạn, hãy kết nối lại Internet.

Bạn không cần phải kết nối với Internet để sử dụng các ứng dụng Office như Word, Excel và PowerPoint vì các ứng dụng đó đã được cài đặt đầy đủ trên máy tính của bạn.

Tài khoản Microsoft của bạn là một tổ hợp gồm địa chỉ email và mật khẩu mà bạn sử dụng để đăng nhập vào các dịch vụ như Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE và Outlook.com. Nếu bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trong số này thì bạn đã có tài khoản Microsoft mà bạn có thể sử dụng hoặc bạn có thể tạo tài khoản mới. Là một phần của quá trình đăng ký dùng thử hoặc mua Office, bạn sẽ được nhắc đăng nhập bằng tài khoản Microsoft. Bạn phải đăng nhập bằng tài khoản này để cài đặt và quản lý phần mềm Office của mình hoặc để sử dụng một số lợi ích đăng ký, gồm lưu trữ trên OneDrive và những phút gọi điện với Skype.

Người dùng có thể kích hoạt 1 đăng ký đối với Office 365 Home và Office 365 Personal, tối đa 25 giấy phép đối với Office Home & Student 2019, Office Home & Business 2019 cũng như Office Professional 2019.

Để thiết lập tài khoản của bạn và cài đặt Office lần đầu, hãy truy cập https://setup.office.com. Tìm hiểu thêm về việc thiết lập tài khoản. Nếu bạn đã tạo tài khoản, hãy truy cập accounts.microsoft.com.

Khóa Sản phẩm là một mã duy nhất gồm 25 ký tự cả chữ và số dùng để quy đổi và kích hoạt sản phẩm Office của bạn. Bạn không thể sử dụng khóa sản phẩm của một sản phẩm Office cũ hơn (hoặc một sản phẩm khác) để quy đổi bản Office mới.

Để tìm Khóa Sản phẩm, hãy tìm mã gồm 25 ký tự bao gồm cả chữ và số ở mặt sau của thẻ bên trong gói sản phẩm Office. Đôi khi, Khóa Sản phẩm được in trên biên lai bán lẻ. Nếu bạn đã mua Office từ một nhà sản xuất PC, Khóa Sản phẩm của bạn sẽ nằm trong thùng đựng PC. Định dạng Khóa Sản phẩm mẫu: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Sau khi liên kết Khóa Sản phẩm với tài khoản Microsoft của mình, bạn có thể đăng nhập vào  accounts.microsoft.com để cài đặt và quản lý Office. Tuy nhiên, bạn nên giữ Khóa Sản phẩm của mình ở một vị trí an toàn để làm bằng chứng mua hàng hoặc để giúp nhân viên hỗ trợ dò tìm sản phẩm của bạn.

Tốt nhất bạn nên sử dụng tài khoản Microsoft hiện có của mình. Nếu bạn sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ Microsoft khác (ví dụ: Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN hoặc Bing), bạn có thể đã có tài khoản Microsoft và sẽ không cần tạo tài khoản mới. Nếu bạn quên tên người dùng hoặc mật khẩu, hãy khôi phục những thông tin chi tiết đó bằng cách quay lại trang đăng nhập và bấm vào phần Không thể truy nhập tài khoản của bạn?

Tài khoản Microsoft của bạn chỉ có thể có một đăng ký liên kết với tài khoản đó. Nếu bạn sử dụng cùng một tài khoản Microsoft để mua hoặc quy đổi nhiều đăng ký Office 365, bạn sẽ gia hạn thời gian cho đăng ký của mình, tối đa là 5 năm. Xin lưu ý rằng làm như vậy không tăng số lượng thiết bị mà bạn có thể cài đặt Office hoặc tăng dung lượng lưu trữ trực tuyến có sẵn cho đăng ký đó.

Để cài đặt Office 365 hoặc Office dưới dạng gói mua một lần, hãy truy cập accounts.microsoft.com trên PC hoặc máy Mac mà bạn muốn cài đặt Office. Hãy đăng nhập bằng tài khoản Microsoft mà bạn sử dụng để mua hàng hoặc đã liên kết với đăng ký hoặc sản phẩm mua một lần, rồi làm theo các hướng dẫn trên màn hình để cài đặt Office.

Nếu bạn cần thiết lập tài khoản và cài đặt Office lần đầu, hãy truy cập https://setup.office.com. Tìm hiểu thêm về nơi nhập khóa sản phẩm Office của bạn.

Để tải xuống và cài đặt các phiên bản Office cũ hơn, hãy truy cập www.office.com/downloadoffice.

Bạn sẽ cần xác định khóa sản phẩm Office tương ứng với từng PC. 

Các gói đăng ký Office 365 Home có thể được chia sẻ với tối đa 6 người dùng trên nhiều thiết bị như PC hay máy Mac, máy tính bảng và điện thoại thông minh.

Các gói đăng ký Office 365 Personal chỉ có thể được sử dụng bởi một người dùng trên nhiều thiết bị.

Có. Bạn có thể mua đăng ký Office 365 cho cả máy Mac và Windows. Office Home & Business 2019 hoặc Office Home & Student 2019 đều có thể dùng với máy Mac dưới dạng gói mua một lần. Các ứng dụng Office sẵn có dành cho máy Mac là Word, Excel, PowerPoint, Outlook và OneNote. Không có ứng dụng Publisher và Access dành cho máy Mac.

Tốc độ tải xuống Office thực tế phụ thuộc vào tốc độ kết nối Internet của bạn; do đó, bạn nên dùng kết nối Internet băng thông rộng để có trải nghiệm tải xuống tốt nhất.

Tất cả các phiên bản Office mới cho PC chạy Windows đều sử dụng công nghệ phát trực tuyến giúp bạn có thể bắt đầu sử dụng ứng dụng Office trước cả khi việc cài đặt hoàn tất.

Phiên bản Office 32 bit được cài đặt theo mặc định. Ngay cả khi máy tính của bạn đang chạy phiên bản Windows 64 bit, chúng tôi vẫn khuyên bạn nên cài đặt phiên bản Office 32 bit vì phiên bản đó tương thích hơn với các ứng dụng và phần bổ trợ hoạt động với Office. Nếu muốn cài đặt phiên bản Office 64 bit thì bạn có thể truy cập accounts.microsoft.com và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt phiên bản 64 bit. Bạn không thể cài đặt cả hai phiên bản 64 bit và 32 bit của Office trên cùng một máy tính.

Để gỡ cài đặt Office, trước tiên hãy truy cập vào accounts.microsoft.com và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hủy kích hoạt Office. Việc hủy kích hoạt Office sẽ khiến các ứng dụng Office trên PC của bạn chuyển sang chế độ chỉ đọc, có nghĩa là bạn có thể xem các tài liệu nhưng không thể chỉnh sửa hoặc lưu tài liệu đó, đồng thời bạn cũng không thể tạo tài liệu mới. Để loại bỏ hoàn toàn Office, hãy truy cập Panel điều khiển của máy tính và gỡ cài đặt Office. Đối với máy Mac, iPad và máy tính bảng Android, hãy làm theo hướng dẫn trên thiết bị đó để gỡ cài đặt ứng dụng.

Có nhiều cách để tạo bản sao lưu cho sản phẩm Office của bạn:

Khách hàng Office 365 có thể tải xuống hoặc cài đặt lại từ accounts.microsoft.com.
Bạn có thể trả phí để đặt hàng bản sao lưu DVD cho bản phát hành mới nhất của các sản phẩm Office. Hãy truy cập www.office.com/backup để biết chi tiết.

Không thể chuyển bản sao lưu đến các quốc gia/khu vực sau đây: Bhutan, Brazil, Trung Quốc, Quần đảo Cocos (Keeling), Quần đảo Cook, Vùng đất phía Nam và châu Nam Cực thuộc Pháp, Đảo Heard và Quần đảo McDonald, Iraq, Jan Mayen, Kiribati, Libya, Micronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Quần đảo Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor Leste, Tokelau, Wallis và Futuna.

Có được trải nghiệm Office cơ bản hoàn toàn miễn phí trên máy tính bảng và điện thoại mà bạn yêu thích. Để tìm và tải xuống các ứng dụng, hãy truy cập các trang sau: Office for iPad, Office for iPhone,  Office dành cho máy tính bảng chạy Android và Office dành cho điện thoại chạy Android. Đối với các ứng dụng Word, Excel và PowerPoint, hãy sở hữu các tính năng cao cấp với đăng ký Office 365 hợp lệ. Để biết thông tin về các tính năng cao cấp dành cho thiết bị di động sẵn có với Office 365, hãy truy cập www.office.com/information.

Khách hàng Office 365 có đăng ký hiện hoạt luôn nhận được phiên bản mới nhất của các ứng dụng Office khi được ra mắt. Vào thời điểm chúng tôi phát hành phiên bản Office mới, bạn sẽ được thông báo rằng bạn có tùy chọn cập nhật phần mềm của mình lên phiên bản mới nhất.

Phiên bản mới nhất, Office 2019 cho máy Mac, hiện đã được cung cấp cho những người đăng ký Office 365 như một phần trong đăng ký của bạn. Để cài đặt Office 2019 cho máy Mac, hãy truy cập accounts.microsoft.com và làm theo hướng dẫn ở đó.

Để quản lý thông tin thanh toán, gia hạn hoặc hủy Office, cài đặt hoặc loại bỏ Office khỏi PC hoặc máy Mac và/hoặc quản lý Office trên các thiết bị khác vào bất kỳ lúc nào, hãy truy nhập accounts.microsoft.com.

Nếu bạn đã mua đăng ký tự động gia hạn thì đăng ký của bạn sẽ bắt đầu khi bạn hoàn thành quá trình mua. Bạn có thể mua đăng ký tự động gia hạn từ Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® và một số nhà bán lẻ khác.

Nếu bạn đã mua đăng ký trả trước thì đăng ký của bạn sẽ bắt đầu khi bạn kích hoạt đăng ký và được đưa đến trang Tài khoản của tôi. Bạn có thể mua đăng ký trả trước từ nhà bán lẻ hoặc đại lý hay nhân viên hỗ trợ của Microsoft.

Nếu có đăng ký Office 365 Home đang hoạt động, bạn có thể chia sẻ đăng ký này với tối đa 6 thành viên trong gia đình mình. Mỗi thành viên trong gia đình được bạn chia sẻ đăng ký đều có thể sử dụng PC, máy Mac, iPad, máy tính bảng chạy Android, máy tính bảng chạy Windows, iPhone® hoặc điện thoại chạy Android, nhận thêm 1 TB dung lượng lưu trữ trên OneDrive và quản lý bản cài đặt riêng của họ từ accounts.microsoft.com.

Để thêm ai đó vào đăng ký của bạn, hãy truy cập accounts.microsoft.com và làm theo các hướng dẫn trên màn hình để thêm người dùng. Mỗi người bạn thêm sẽ nhận được email chứa các bước mà họ cần làm theo. Sau khi họ chấp nhận và hoàn tất các bước, thông tin của họ, gồm cả các bản cài đặt họ đang sử dụng, sẽ xuất hiện trên trang Tài khoản của tôi. Bạn có thể ngừng chia sẻ đăng ký của mình với ai đó hoặc loại bỏ thiết bị mà họ đang sử dụng tại accounts.microsoft.com.

Tài khoản Microsoft của bạn chỉ có thể có một đăng ký hiện hoạt. Nếu bạn kích hoạt đăng ký Office 365 Personal hoặc Office 365 University của mình trước khi đăng ký Office 365 Home hết hạn thì thời gian còn lại của đăng ký Office 365 Home sẽ được chuyển sang đăng ký Office 365 Personal hoặc Office 365 University (bất kỳ đăng ký nào bạn chọn). Tuy nhiên, bạn sẽ ngay lập tức mất các lợi ích của Office 365 Home là chia sẻ Office với tối đa 6 người dùng, vì vậy, bạn có thể chọn đợi đến khi đăng ký Office 365 Home của mình hết hạn trước khi kích hoạt đăng ký Office 365 Personal hoặc Office 365 University.

Tài khoản Microsoft của bạn chỉ có thể có một đăng ký hiện hoạt. Nếu bạn kích hoạt đăng ký Office 365 Personal của mình trước khi đăng ký Office 365 University hết hạn, thời gian còn lại của đăng ký Office 365 University sẽ được chuyển sang đăng ký Office 365 Personal.

Tài khoản Microsoft của bạn chỉ có thể có một đăng ký hiện hoạt. Bạn có thể chuyển đăng ký Office 365 Home sang Office 365 Personal hay sang Office 365 University hoặc bạn có thể chờ đến khi đăng ký hiện tại của mình hết hạn trước khi kích hoạt đăng ký Office 365 Personal hoặc Office 365 University.

Khi gần đến ngày hết hạn, bạn sẽ nhận được thông báo trong các ứng dụng Office và qua email, cho bạn biết ngày hết hạn sắp tới. Nếu bạn chọn để cho đăng ký của mình hết hạn, các ứng dụng phần mềm Office sẽ chuyển sang chế độ chỉ đọc, nghĩa là bạn có thể xem hoặc in tài liệu nhưng không thể tạo tài liệu mới hoặc chỉnh sửa tài liệu hiện có.

Để trở về chức năng Office đầy đủ, bạn có thể mua phiên bản Office mới bằng cách truy cập www.office365.com hoặc nhà bán lẻ tham gia bất kỳ. Ngoài ra, bạn có thể trở về chức năng đầy đủ bằng cách sử dụng phiên bản Office cũ hơn.

Bạn sẽ được thông báo trước bị tính phí khi đến lúc cần gia hạn đăng ký hàng năm. Nếu bạn hiện đăng ký theo tháng, khoản thanh toán của bạn sẽ được tự động ghi nợ mỗi tháng và bạn sẽ không được thông báo trước. Bạn có thể thay đổi phương thức thanh toán hoặc hủy đăng ký của mình bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập vào trang Tài khoản Microsoft và đăng nhập bằng tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng để mua Office.

Nếu tùy chọn tự động gia hạn được bật cho đăng ký của bạn, đăng ký sẽ tự động gia hạn. Cài đặt tự động gia hạn của bạn sẽ được hiển thị trên  trang Tài khoản Microsoft sau khi bạn đăng nhập bằng tài khoản Microsoft đã dùng để mua Office.

Nếu tùy chọn tự động gia hạn chưa được bật, hãy truy cập www.office.com/renew để mua đăng ký tự động gia hạn Office 365. Thời gian bổ sung sẽ được tự động thêm vào thời gian còn lại trong đăng ký hiện có của bạn.

Để gia hạn thông qua nhà bán lẻ mà bạn đã mua Office 365, hãy quay lại nhà bán lẻ đó và mua một đăng ký trả trước một năm khác. Thực hiện theo các hướng dẫn thiết lập đi kèm trong gói – các hướng dẫn thiết lập cho đăng ký mới cũng tương tự như vậy. Năm bổ sung sẽ được tự động thêm vào thời gian còn lại trên đăng ký hiện có của bạn.

Có. Khi bạn gia hạn sớm cho cùng một gói Office 365 mà bạn đã có, thời gian bổ sung sẽ được thêm vào đăng ký hiện có của bạn. Ví dụ: nếu đăng ký Office 365 Home hiện tại của bạn còn hai tháng và bạn gia hạn trong một năm (12 tháng) thì đăng ký của bạn sẽ kéo dài trong 14 tháng.

Tự động gia hạn là cách đơn giản nhất để đảm bảo tiếp tục sử dụng dịch vụ. Bạn có thể thiết lập tự động gia hạn hàng tháng hoặc hàng năm bằng cách truy cập Microsoft Account.

Nếu có đăng ký hàng tháng, bạn có thể tiết kiệm tiền bằng cách chuyển đổi sang gói đăng ký hàng năm tại trang Tài khoản Microsoft.

Truy cập Hỗ trợ của Microsoft để được trợ giúp về các vấn đề kỹ thuật, bao gồm:

Trạng thái đơn đặt hàng
Thanh toán
Tải xuống
Khóa sản phẩm
Cài đặt/hủy cài đặt
Kích hoạt sản phẩm
Sử dụng sản phẩm

Để xem trợ giúp và nội dung hướng dẫn, hãy truy cập www.office.com/support. Để được đào tạo miễn phí bằng video, hãy truy cập www.office.com/training.